Întrebări frecvente

1. Cat este taxa de livrare ?

Taxa de livrare este 20 lei/comanda, oriunde in tara.

2. In cat timp primesc produsele ?

Produsele se livreaza in termen de 2-3 zile lucratoare de la plasarea comenzii. Veti primi un sms in momentul in care coletul va fi depus la firma de curierat.

3. Daca parfumul nu imi place, ce pot face?

Daca parfumul nu este pe placul dvs, aveti posibilitatea de a ne solicita schimb in termen de 14 zile calendaristice. Produsul trebuie sa fie exact in aceeasi stare in care l-ati primit, ambalat in folia cu bule si in cutia de transport. Se va expedia produsul inapoi catre noi, iar dupa ce il verificam, va trimitem noul parfum solicitat. Daca produsul ajunge deteriorat la noi, ne rezervam dreptul de a refuza coletul.

Taxele pentru schimb sunt suportate de catre dvs. Schimbul se face doar prin curier si poate dura pana la 10 zile calendaristice.

Pentru a procesa schimbul, va rugam sa ne trimiteti un email la adresa: parfumuridutyfreenew@gmail.com

4. Daca am plasat o comandat, o mai pot anula ?

Comanda se poate anula doar înainte sa fie expediata către Dvs ! Ulterior, nu se mai poate anula, deoarece magazinul nostru achita taxe de curierat care se vor pierde in cazul in care dvs nu va onorati comanda.

5. Daca primesc parfumul deteriorat, ce pot face ?

Aveti obligatia de a verifica starea produselor de fata cu curierul. Orice reclamatie ulterioara neinsotita de un proces verbal de dauna, nu va fi luata in considerare ! Firmele de curierat solicita acel proces verbal de dauna pentru despagubire , in cazul in care in timpul transportului continutul coletului se deterioreaza.

6. Ce tip de parfumuri sunt cele de pe site?

Parfumurile de pe acest site sunt testere. Testerele sunt parfumuri identice cu variantele comerciale, insa sunt ambalate in cutii simple, de culoare alba sau maro. Mirosul, persistenta și aspectul sticlei unui parfum tester sunt identice cu ale unui parfum sigilat.